为什么传统企业转型O2O那么难?
作者: 2015-08-21 10:43:27
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转型,O2O,互联网+...这是今年最火的几个关键词,传统企业匆忙拥抱互联网以顺应时代的发展,然而最后沦为泡沫的企业却不在少数,一个新时代的诞生,总是同时存在牺牲与进步,移动互联网时代尤其是如此,乐观的企业想着颠覆,悲观的企业则想着顺应、跟风,然而转型并非像解方程式,只要一步一步做就能完成,大多数传统企业的O2O之路并不那么顺利。

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抄袭成灾,同质化严重:有数据显示,2011年到2014年,国内O2O市场规模已突破万亿元,艾瑞数据显示,2015年国内O2O市场规模增速将超过50%,互联网+时代,O2O竞争已处于一片红海,主要原因是缺乏创新和个性化思维模式,不少项目都是互相抄袭,同质化严重,最后要么就是坚持到最后,成为胜利者,前提是有钱,非常有钱,巨有钱,耗的起,再不就是在竞争中成为泡沫。

另外,唯快不破,也是因而异的,对于完全没有线上经验的企业来说,没有必要一开始就把目标订的很大很远,例如有很多企业在做自己品牌的时候,网站/APP界面参考互联网巨头如天猫、京东、美团等平台,这样做的后果就是,企业团队技术、人员受限,在网站/APP出现问题时没有很专业的团队维护,结果系统很容易崩溃,特别是APP界面,到最后即使有用户下载其APP,卡顿、闪退等用户体验也相当糟糕,只有脚踏实地的做事情,才能建立企业自己的风格。

犹豫不决,思想保守:部分传统企业思维还是很传统、很局限的,不敢放手一搏,他们在面对新模式的时候,从心里会希望有一些先行者探路,而等到真正有非常成功案例的时候,还是会犹豫:毕竟是少数,从而选择继续等待或者观望,殊不知,很多机会就是在等待中丢掉的,许多成功的案例背后的企业都比较低调,事关商业考量,他们往往都不愿意对外曝光自己的成功案例。

缺乏互联网思维,传统营销套路老套:部分传统企业以自身拥有线下资源为优势,认为只需要将企业搬到互联网上就可以坐收名利了,如一些企业高层毫无互联网经验,跟不上时代的发展,把最重要的运营交给外聘的互联网业内人士,事实上,企业的命脉应掌握在自己手中,特别是企业的创始者,必须先搞懂互联网,再加以互联网人士辅助才能从基本上带动企业发展,而O2O也并不是简单的线上线下关系,它是一个营销闭环,需要通过线上线下相互打通,而部分传统企业依然运用原有的商业模式,缺乏互联网精神,导致成本高见效低,结果只能处于被动地位。

依赖第三方平台:在美团、大众点评、百度糯米三大平台开始烧钱圈市场的时候,用户开始逐渐被各种优惠券、补贴砸的三台串门、乐此不疲了,此时传统企业希望通过入驻第三方平台实现转型,然而到底是第三方平台为自己引流还是将自己的用户引流到了第三方平台?如果企业太过于依赖第三方平台,而无法建立自己的CRM系统,很容易造成自绑手脚的现象。

新老系统对接问题:传统企业在线下经营多年,早就已经拥有了成熟的门店和供应链系统,老的运营系统已经成熟成型,企业的发展也一直顺应这种运营方式,而新的电商系统由于其快速迭代的特点,和全新的运营方式很难让传统企业的执行者适应,甚至排斥。

轻服务,不注重用户体验:很多传统企业还保持着产品为王的思想,这本身是没有错,但如果把服务这一项忽略,后果其实是非常严重的。这是互联网时代,也是移动互联网时代,要时刻保持产品为王,用户至上的观念。

无论一个企业的产品有多么优秀,与用户互动始终是贯穿整个营销的最重要环节之一,无互动不营销。很多企业以为只要产品过硬,就一定会得到消费者的肯定,这就是传统企业固有的思维,之所以要转型,前文也有提到,并不是纯粹的线下搬线上,要巧妙的运用互联网技术,这里的卖货,是卖产品,也卖服务,卖体验;这里的互动,除了社区互动,产品交流互动,包括平常针对不同客户,发布的促销信息,如生日促销,节日促销,以及一些创新的现场活动促销等。

传统企业转型需要根据企业自身的经营状况和运营模式情况来衡量,不能盲目跟风,纵索科技负责人王总表示,一旦决定了转型,就需要有无畏的精神,但前提必须是对互联网有一定的认知,接受新的管理体质,敢于挑战旧的商业模式,并有极强的市场敏锐力和超强的执行力,才能在众多竞争中脱颖而出。


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